Программа
курса делового этикета
ЭТИКЕТ. ИСТОРИЯ ЭТИКЕТА. ВИДЫ ЭТИКЕТА
ЗНАКОМСТВА И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ в
курсе делового этикета
- Как вести себя во время и после представления
- Приветствование знакомых и незнакомцев, порядок приветствий
- Когда и как принято обмениваться рукопожатиями
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
- Правила вежливости на работе.
- Представления на службе
- Как обращаться к сослуживцам
- Этикет для руководителей и нижестоящего состава
ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
- Ваше место в корпоративном имидже фирмы (компании)
- Взгляд как элемент вашего имиджа
- Голос как элемент вашего имиджа
- Жестикуляция в курсе делового этикета
ПОРТРЕТ БИЗНЕС-ЛЕДИ В ИНТЕРЬЕРЕ ОФИСА
- Деловой женщине - деловая прическа
- Очки
- Офисный макияж в курсе делового этикета
- Мы и наши запахи в деловой обстановке
- Украшения
ПОРТРЕТ БИЗНЕСМЕНА В ИНТЕРЬЕРЕ ОФИСА
ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ
- Если звоните вы
- Если вам позвонили
- Правила хорошего тона для деловых телефонных разговоров
- Как говорить с автоответчиком
- Особенности правил этикета для мобильной связи
ВАШИ МАЛЕНЬКИЕ ИМИДЖМЕЙКЕРЫ – ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ
- Основные критерии для определения удачной деловой визитки
- Правила хорошего тона для визиток и их владельцев
ИСКУССТВО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ в
курсе делового этикета
- Деловая беседа - основа делового общения
- Общие правила ведения деловой беседы
- Для начала научитесь слушать
- Настраивайтесь на собеседника
- Будьте тактичны
- Решение спорных вопросов
- Старайтесь быть обаятельным и приятным собеседником
ПРИЕМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ГОСТЕЙ ФИРМЫ в
курсе делового этикета
- Кто и как должен встречать посетителей
- Правила хорошего тона для хозяев деловой встречи и их гостей
- Умение достойно вести себя в роли хозяина встречи
- Техника вежливого отказа посетителям
- Завершение затянувшейся встречи
- Умение достойно вести себя в роли посетителя
- Прощание после деловой встречи
ПЕРЕГОВОРЫ в
курсе делового этикета
- Визит вежливости
- Планирование и ведение переговоров
- Выбор конкретных приемов ведения переговоров
- Методы, которые используются и для отстаивания своей позиции, и для нейтрализации доводов оппонента.
КАК ВЫБРАТЬ, ВРУЧИТЬ И ПРИНЯТЬ ПОДАРОК
- Церемония вручения подарка
- Как избежать неловких ситуаций
- Подарки на службе
- Праздничные подарки сослуживцам
- Денежный подарок
- Цветы в подарок
ДЕЛОВАЯ И СВЕТСКАЯ ЕДА в
курсе делового этикета
- Какие бывают приемы
- Дневные приемы
- Вечерние приемы
- Приемы на открытом воздухе
- "Сырные" приемы
- Организация и проведение приемов
- Приглашение гостей
- Правила рассадки за столом
НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ в
курсе делового этикета
- АРАБСКИЕ СТРАНЫ
- ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
- ГЕРМАНИЯ
- ИСПАНИЯ
- ИТАЛИЯ
- КИТАЙ
- СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ
- ФРАНЦИЯ
- ЯПОНИЯ
Зарегистрироваться можно по телефонам
(044) 486-17-05, 483-29-22 (с 10.00 до 19.00 в будние дни) или отправив заявку по адресу:
office@uspeh.net.uaЦелевая аудитория
Руководители и владельцы компаний, руководители подразделений, менеджеры высшего и среднего звена, менеджеры по сбыту и работе с клиентами
Цель
курса делового этикета
Обучение искусству делового этикета и протокола
Бизнес-тренер
Автор и преподаватель курса - Пархоменко Валентина Михайловна. Профессиональный преподаватель. Имеет более 15 лет стажа работы в высших учебных заведениях Киева. Великолепно владеет аудиторией. Щедро делится своими знаниями. Ведет и постоянно совершенствует данный курс более 5 лет.
