курса делового этикета

ЭТИКЕТ. ИСТОРИЯ ЭТИКЕТА. ВИДЫ ЭТИКЕТА

ЗНАКОМСТВА И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ в

курсе делового этикета

Как вести себя во время и после представления
Приветствование знакомых и незнакомцев, порядок приветствий
Когда и как принято обмениваться рукопожатиями

СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ

Правила вежливости на работе.
Представления на службе
Как обращаться к сослуживцам
Этикет для руководителей и нижестоящего состава

ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Ваше место в корпоративном имидже фирмы (компании)
Взгляд как элемент вашего имиджа
Голос как элемент вашего имиджа
Жестикуляция в курсе делового этикета

ПОРТРЕТ БИЗНЕС-ЛЕДИ В ИНТЕРЬЕРЕ ОФИСА

Деловой женщине - деловая прическа
Очки
Офисный макияж в курсе делового этикета
Мы и наши запахи в деловой обстановке
Украшения

ПОРТРЕТ БИЗНЕСМЕНА В ИНТЕРЬЕРЕ ОФИСА

ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ

Если звоните вы
Если вам позвонили
Правила хорошего тона для деловых телефонных разговоров
Как говорить с автоответчиком
Особенности правил этикета для мобильной связи

ВАШИ МАЛЕНЬКИЕ ИМИДЖМЕЙКЕРЫ – ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ

Основные критерии для определения удачной деловой визитки
Правила хорошего тона для визиток и их владельцев

ИСКУССТВО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ в

курсе делового этикета

Деловая беседа - основа делового общения
Общие правила ведения деловой беседы
Для начала научитесь слушать
Настраивайтесь на собеседника
Будьте тактичны
Решение спорных вопросов
Старайтесь быть обаятельным и приятным собеседником

ПРИЕМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ГОСТЕЙ ФИРМЫ в

курсе делового этикета

Кто и как должен встречать посетителей
Правила хорошего тона для хозяев деловой встречи и их гостей
Умение достойно вести себя в роли хозяина встречи
Техника вежливого отказа посетителям
Завершение затянувшейся встречи
Умение достойно вести себя в роли посетителя
Прощание после деловой встречи

ПЕРЕГОВОРЫ в

курсе делового этикета

Визит вежливости
Планирование и ведение переговоров
Выбор конкретных приемов ведения переговоров
Методы, которые используются и для отстаивания своей позиции, и для нейтрализации доводов оппонента.

КАК ВЫБРАТЬ, ВРУЧИТЬ И ПРИНЯТЬ ПОДАРОК

Церемония вручения подарка
Как избежать неловких ситуаций
Подарки на службе
Праздничные подарки сослуживцам
Денежный подарок
Цветы в подарок

ДЕЛОВАЯ И СВЕТСКАЯ ЕДА в

курсе делового этикета

Какие бывают приемы
Дневные приемы
Вечерние приемы
Приемы на открытом воздухе
"Сырные" приемы
Организация и проведение приемов
Приглашение гостей
Правила рассадки за столом

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ в

курсе делового этикета

АРАБСКИЕ СТРАНЫ
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
ГЕРМАНИЯ
ИСПАНИЯ
ИТАЛИЯ
КИТАЙ
СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ
ФРАНЦИЯ
ЯПОНИЯ

Зарегистрироваться можно по телефонам (044) 486-17-05, 483-29-22 (с 10.00 до 19.00 в будние дни) или отправив заявку по адресу: office@uspeh.net.ua

Целевая аудитория

Руководители и владельцы компаний, руководители подразделений, менеджеры высшего и среднего звена, менеджеры по сбыту и работе с клиентами

Цель

курса делового этикета

Обучение искусству делового этикета и протокола

Бизнес-тренер

Автор и преподаватель курса - Пархоменко Валентина Михайловна. Профессиональный преподаватель. Имеет более 15 лет стажа работы в высших учебных заведениях Киева. Великолепно владеет аудиторией. Щедро делится своими знаниями. Ведет и постоянно совершенствует данный курс более 5 лет.