Предлагаемый тренинг позволит компании использовать для повышения прибыли те факторы, которые связаны с так называемым "человеческим фактором", повысить коммуникативную компетентность сотрудников, снизить расходы за счет улучшения взаимодействия внутри команды, повышения удовлетворенности работой и лояльности собственных сотрудников, а также приверженности и удовлетворенности клиентов.

Целевая группа, на которую рассчитан тренинг: менеджеры разных уровней, рекламные агенты, менеджеры по работе с клиентами, и все, кто хочет достичь успеха в жизни и карьере.

• Научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции
• Выделить собственные успешные стратегии самомотивации
• Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации
• Овладеть способами эффективного управления стрессом
• Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу
• Выявить и осознать возможные причины неэффективности в работе, потенциал каждого участника
• Научиться управлять собой, чувствами, состояниями, внутренним диалогом

Согласно исследованиям в области развития эмоционального интеллекта, он проявляется в трудовой деятельности через 15 компетенций (профессионально важных интегральных качеств, включающих в себя знания, умения, навыки и установки). Специально подобранный набор эффективных упражнений позволяет участникам тренинга развить те из компетенций, которыми они владеют недостаточно.

1. Самоуважение - способность уважать и принимать себя и свои поступки
2. Эмоциональная самоосознанность - способность понимать свои чувства и причины, их вызывающие
3. Ассертивность - способность выражать чувства, убеждения и мысли и защищать свои права в недеструктивной форме
4. Независимость - способность думать и решать за себя, не будучи излишне подверженным эмоциям других людей
5. Самоактуализация - стремление реализовать свой потенциал, ставить и достигать цели
6. Эмпатия - способность понимать, различать и быть чувствительным к эмоциям других людей
7. Социальная ответственность - способность делать что-то ради других и вместе с другими, осознанно и в соответствии с социальными правилами
8. Межличностные отношения - способность устанавливать и поддерживать эмоционально удовлетворяющие взаимоотношения
9. Стрессоустойчивость - способность активно и позитивно противостоять стрессогенным ситуациям
10. Контроль импульсивности - способность сопротивляться импульсу к действию, контролировать агрессивность, враждебность и безответственное поведение
11. Реалистичность - способность ясно различать, что происходит в действительности "здесь и сейчас"
12. Гибкость - способность приспосабливать свои мысли, чувства и поведение к изменениям условий и ситуации
13. Решение проблем - способность выявлять и определять проблемы, а также находить и внедрять эффективные пути их решения
14. Оптимизм - способность видеть светлую сторону жизни и сохранять позитивный настрой в любых, в том числе тяжелых, обстоятельствах
15. Счастье - самоудовлетворённость, способность получать удовольствие от жизни; показатель общего уровня эмоционального интеллекта.

Методы обучения, используемые в тренинге: моделирование типовых ситуаций, упражнения в подгруппах, просмотр и анализ учебных видеофильмов, отработка навыков в парах и мини-группах.

Капацына Алла , профессиональный психолог, аспирант, консультант бизнес-психологии более 8 лет. Является действительным научным корреспондентом научно-исследовательского института психологии им.Костюка АПН Украины. Тренинги по различным псикорекционным методикам (тренинг достижения успеха, тренинг контроля гнева, тренинг стресоустойчивости и др)