Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Учебные классы и аудитории учебного центра Успех Киев
Преподаватели учебного центра Успех
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Суспільне визнання

Лиценции на программное обеспечение учебного центра Успех





вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Программа «Агент по организации туризма (cвидетельство государственного образца)»


Кол-во ак.ч. 32 ак.ч. в месяц
Время 3 вида режима занятий: Вечернее время 18.30-21.20 Суббота 10.00-16.00 Предлагаем также интенсивный курс, для тех, кто уже работает в турбизнесе, но хотел бы получить Свидетельство Гособразца.
Срок обучения в группе Курс рассчитан от 3-5 месяцев (если есть высшее образование – 3-4 мес). Интенсивный курс рассчитан на 6 недель.

Цена за 1 мес 1600 грн (32 ак.часа). Цена за интенсив 3000,00 грн за курс.

По окончании курса выдается свидетельство государственного образца "Агент по организации туризма". Свидетельство обязательно, если Вы руководитель туристического агенства, а также субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий посреднические услуги по туристической деятельности.

Скидки 

Программа курса

Туризм является одной из преуспевающих отраслей малого и среднего бизнеса Украины. Несмотря на сезонность такого вида услуг, количество туристических фирм в нашей стране постоянно увеличивается. Без специальной подготовки работать в туристическом бизнесе невозможно, поэтому спрос на высококвалифицированных специалистов очень высок. Желающих освоить эту профессию с каждым годом становится все больше и больше.

Программа курса

Правовые аспекты туристского бизнеса
  • Закон "О защите прав потребителей"
  • Закон "О туризме". Другие нормативные акты, правила, рекомендации
  • Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства
  • Основные понятия туризма. Функции туризма, виды туризма, виды туров
  • Основная туристическая терминология
Система и структура управления туризмом
  • Туристские регионы, организации и предприятия.
  • Туристическая политика
  • Страноведение. Краеведение 
  • Понятие и виды туристического продукта
  • Особенности, составляющие элементы турпродукта
  • Документы туристического продукта. Разработка турпродукта.
  • Калькуляция стоимости тура
Порядок образования туристской фирмы
  • Регистрация фирмы.
  • Лицензирование видов деятельности
  • Сертификация турпродукта
  • Порядок ликвидации туристских фирм
Турагентская деятельность
  • Виды турагентов и туроператоров. Их функции
  • Порядок работы менеджера-турагента с туроператором
  • Порядок работы менеджера - турагента с клиентом
  • Критерии выбора туроператора - партнера
Договорные отношения
  • Виды договоров в туризме, их специфика и особенности
  • Договор между туроператором и турагентом
  • Договор между турагентом и клиентом
  • Дополнения к договору
  • Аннуляция, штрафные санкции
  • Порядок подачи претензий и разрешения конфликтных ситуаций
  • Условия изменения и расторжения различных видов договоров
  • Пакет документов. Туристская путевка (Ваучер)
  • Взаимоотношения с клиентом.
  • Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Этика и культура делового общения
  • Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.
  • Медицинская страховка. Другие виды страхования
Формы сотрудничества туроператоров и турагентов
  • Он-лайн бронирование
  • Агентская сеть, франчайзинг
  • Бонусы, комиссии
  • Рекламные туры
Сопутствующие туристические мероприятия
  • Гостиничный сервис
  • Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
  • Организация питания
  • Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания
  • Транспортное обслуживание туристов
  • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы, судна). Организация перевозок туристов на авиационном транспорте. Договорные отношения. Безопасность. Технология обслуживания. Авиакомпании-лоукостеры.
  • Организация обслуживания туристов на железнодорожном транспорте. Перевозки на международных и внутренних рейсах. Классы обслуживания. Специальные туристические поезда.
  • Морские и речные перевозки и круизы. Типы и классы суден. Виды круизов. Организация пребывания туристов на круизных суднах. Береговое обслуживание.
  • Организация перевозок туристов на автомобильном транспорте. Виды и классы автотранспортных перевозок. Международные перевозки. "Зеленая карточка". Аренда автомобилей. Паспорт автобусного маршрута.
  • Экскурсионное обслуживание туристов.
  • Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.) Роль экскурсовода, руководителя группы.
  • Туристическая анимация
  • Понятие и виды туристической анимации. Особенности составления развлекательных программ.
Туристические формальности
  • Виды паспортов.
  • Общегражданский заграничный паспорт (ОЗП). Порядок оформления
  • Прочие виды паспортов
  • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Аккредитация туристических фирм
  • Таможенный контроль при въезде и выезде
  • Таможенные формальности (особенности стран)
  • Таможенные запреты
  • Валютные формальности
  • Санитарно-эпидемиологический контроль. Опасные страны и правила поведения туристов в них. Обязанности менеджеров туристических предприятий по соблюдению медико-санитарных формальностей
Английский язык - международный язык делового общения в туризме, 1 мес -32 ак.час
  • Термины англ. языка, используемые в ценовых предложениях зарубежных туроператоров
  • Приобретение навыков чтения ценовых предложений зарубежных операторов
  • Правила общения с зарубежными операторами
Дополнительный раздел для слушателей без высшего образования - 1 мес, 32 ак.час
  • Основы экономики и финансов
  • Трудовое право
  • Информационные технологии
  • Правила дорожного движения
  • Этика делового общения
Практика - 80 ак.час
  • Разработка концепции туристической фирмы, подготовка пакета документов для прохождения процедуры регистрации и лицензирования, бизнес-план турфирмы 
  • Разработка маршрутов внутреннего туризма
  • Разработка маршрутов международного туризма
  • Анализ содержания, стоимости, особенностей услуг гостиниц, музеев, транспортных предприятий
  • Бронирование туристического обслуживания
  • Калькуляция тура (экскурсии)
  • Подготовка презентации страны/региона
  • Оформление документов для выезда группы туристов/туристов-индивидуалов
  • Подготовка рекламы тура (экскурсии)
  • Досье на туристическую фирму-туроператора (виды предлагаемых услуг, условия сотрудничества, качество туристических услуг)
  • Составление договоров на туристическое обслуживание

 

Цель курса:
Организация туристического бизнеса: туристическое агентство - знать основные принципы организации туристического агентства и его специфику, приобретение теоретических и практических знаний и навыков в области управления предприятием туристического бизнеса. В процессе обучения на курсе "Агент по организации туризма (Менеджер по туризму)" рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма. В программе обучения на курсах туризма особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами.

 

Бизнес-тренер:
Анастасия Еременко - преподаватель курса "Агент по организации туризма" (менеджер по туризму). Преподавательский стаж 10 лет. Сертифицированный преподаватель-бизнес-консультант  Выпустила 2 учебных пособия по организации туризма, принимала участие в разработке 5 государственных стандартов, регулирующих деятельность туристического бизнеса и гостиничного хозяйства. Работает в крупной туристической компании.




Пошук по сайту
X
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

Курсы психологии


Компьютерные курсы для школьников
 
Онлайн обучение по Скайпу от учебного центра Успех Киев
Ще наші
сайти
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.ua Киев
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.net.ua/design для дизайнеров в Киеве
Отримайте сертифікат
Autodesk
Учебный центр «Успех» дает возможность получить международный Сертификат Autodesk по курсам Autodesk 3D Max, Autodesk Revit MEP и Revit Architecture
 
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас вітають:
Газета "Все про бухгалтерський облік"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Медіа група "Авізо"
Вітаємо навчальний центр "Успіх" з Днем Народження! Бажаємо процвітання, успіхів у всіх починаннях. Благополуччя, надійних партнерів та вдячних клієнтів.
Компанія "Корисна картка"
Вітаємо навчальний центр "Успіх" із такою серйозною датою. Бажаємо успіхів, процвітання та більше задоволених клієнтів.
Компанія ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Ми працювали з Вами вперше, але із задоволенням висловимо нашу подяку викладачеві Вашого навчального центру Грицаю Іхтіандру Олексійовичу!
Агентство інтернет-реклами "3-БІТ"
Співпрацюємо з Навчальним центром "Успіх" не один рік. Ведемо їхню рекламну кампанію в Інтернеті.



  Про центр     |     Курси     |     Ціни     |     Запис на курси     |     Корпоративні програми     |     Наші координати
  Developed by Domino    
© 2003-2022 Успіх: курси дизайну, 3d, дизайн інтер'єру, курси web, курси навчання, бухгалтерські, комп'ютерні курси, курси 1С, курси менеджерів, бізнес-курси.