Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Начало занятий
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Горячая линия

Суспільне визнання

Лиценции






вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Курсы менеджер по туризму (Туроператор Турагент Клиент: техника общения)


Кол-во ак.ч. 48
Время 2 раза в неделю 18.30-21.20 или по сб или вс 10.00-16.00
Срок обучения в группе 1.5 месяца, 12 занятий

Цена 1560 грн.

По окончании курса выдается Свидетельство

Скидки 

Программа курса
Описание курса туризма
 
Тема 1. Виды туризма. 
Основные понятия туризма. Функции туризма, виды туризма, виды туров.  География видов туризма.

Тема 2. Страноведение в курсе менеджер по туризму.
 Туристские особенности стран Европы, Азии, Африки, Америки. Популярные туристские дестинации. Правила поведения туристов при пребывания в некоторых странах.

Тема 3. Туроперейтинг. 
Договорные отношения в туризме. Функции курса менеджера по туризму. Виды турагентов и туроператоров. Их функции. Порядок работы менеджера-турагента с туроператором. Порядок работы менеджера - турагента с клиентом. Критерии выбора туроператора - партнера. Договорные отношения в туризме. Договор между туроператором и тур агентом. Договор между турагентом и клиентом. Дополнения к договору. Аннуляция, штрафные санкции.

Тема 4. Взаимоотношения с туристами.
 
Претензионная работа в туризме. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.

Тема 5. Он-лайн бронирование в курсе менеджера по туризму.
 
Страхование в туризме: обязательные и добровольные виды страхования.

Тема 6. Авиатранспортные путешествия в курсе туризма.
 
Организация перевозок туристов на авиационном транспорте. Договорные отношения. Безопасность. Технология обслуживания. Авиакомпании-лоукостеры.

Тема 7. Железнодорожный транспорт.
 
Организация обслуживания туристов на железнодорожном транспорте. Перевозки на международных и внутренних рейсах. Классы обслуживания. Специальные туристические поезда. Автотранспортные путешествия. Виды и классы автотранспортных перевозок. Международные перевозки. "Зеленая карточка". Аренда автомобилей. Паспорт автобусного маршрута.

Тема 8. Круизные маршруты и туры.
 
Типы и классы суден. Виды круизов. Организация пребывания туристов на круизных суднах. Береговое обслуживание.

Тема 9. Гостиничный бизнес курсе менеджера по туризму. 
Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Ресторанное хозяйство. Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания.

Тема 10. Экскурсионное обслуживание.
 
Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Анимация в туризме. Понятие и виды туристической анимации. Особенности составления развлекательных программ.

Тема 11. Паспортно-визовые формальности курсе менеджера по туризму. 
Виды паспортов. Общегражданский заграничный паспорт (ОЗП). Порядок оформления, важные "детали". Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Аккредитация туристических фирм в посольствах и консульствах.

Тема 12. Таможенные, валютные, медико-санитарные формальности в туризме.
 
Таможенные запреты. Валютные формальности. Провоз багажа, доставка грузов по "карго". Санитарно-эпидемиологический контроль. Опасные страны и правила поведения туристов в них. Обязанности менеджеров туристических предприятий по соблюдению медико-санитарных формальностей

Целевая аудитория курса туризма

руководители, специалисты

Бизнес-тренер курса туризма

Анастасия Еременко, сертифицированный преподаватель-бизнес-консультант. Выпустила 2 учебных пособия по организации туризма, принимала участие в разработке 5 государственных стандартов, регулирующих деятельность туристического бизнеса и гостиничного хозяйства. В сфере туризма прошла практически «все круги». Старается применять новейшие технологии преподавания, не забывая о том, что каждый ученик, студент, слушатель – это, прежде всего, личность.




Поиск по сайту
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

X
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
подарочный сертификат успех
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.