Программа курса Секретарь референт (секретарь – делопроизводитель) состоит из блоков:
Блок 1. Профессиональный пользователь компьютера (компьютер для офисного менеджера)
Компьютерное образование:
Углубленное знание Word, Excel, Power Point (форматирование, составление таблиц, диаграмм)
Машинопись (скоропечатание) - обучение скоростному набор текста на компьютере - десятипальцевый "слепой" метод набора текста на компьютере
Блок 2. Делопроизводство и Документооборот
Важность документов в управлении организацией. Служба документационного обеспечения управления, должностной состав и функции сотрудников.
Документы и их основные категории.
Понятие документа, его функции, а также классификация документов.
Основные нормативно-организационные документы и правовая база ДОУ.
Организационные документы предприятия (устав, инструкции, положения)
Работа с входящими и исходящими письмами
Электронный документооборот
Распорядительные документы организации
Распоряжения, приказы и решения, особенности их оформления. Состав реквизитов. Согласование документов (внутреннее и внешнее). Гриф согласования и визирование.
Документация по личному составу
Контракты и приказы, личные карточки, трудовые книжки и другие документы
Специфика работы с документами по личному составу: сроки их хранения, конфиденциальность. Личные справки и заявления.
Деловое письмо
Язык и стиль делового письма
Наиболее распространенные ошибки при написании делового письма
Правила составления деловых писем; Виды деловых писем; Правила переписки;
Документация по кадрам:
Первичная кадровая документация: шаблоны, практика составления;
Приказы, их отличие;
Особенности оформления и составления приказов. Кадровый приказ: построение, юридический фундамент, работа с кадровым приказом. Регистрация приказов;
Организационные документы в кадровой работе (порядок оформления)
Работа в 1С: 8.3.
Ведение первичной документации в комплексе 1С:Бухгалтерия 8.3
Введение контрагентов, выставление счетов, актов
Кадры в 1С
Этика и психология делового общения
Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря.
Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега)
Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.