Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Учебные классы и аудитории учебного центра Успех Киев
Преподаватели учебного центра Успех
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Суспільне визнання

Лиценции на программное обеспечение учебного центра Успех





вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Курс "Конфликтология с основами медиации"


Кол-во ак.ч. 24 ак. часов (8 занятий по 3академ. часа)
Время Занятия в дневное вечернее время или по вс
Срок обучения в группе 8 занятий по 3 академ. часа в группе/ 6 зан по 2 ак.часа инд

Цена 3600 грн. в месяц

По окончании курса выдается Сертификат Академии Бизнес-решений "Успех"

Скидки 

Программа курса
Возможно обучение по СКАЙПу!  

Автор и тренер курса "Конфликтология"   

Капацына Алла Александровна

профессиональный психолог, аспирант,бизнес-тренер, консультант бизнес-психологии более 15 лет. Является действительным научным корреспондентом научно-исследовательского института психологии им. Костюка АПН Украины. Автор тренингов по различным психокоррекционным методикам (тренинг достижения успеха, тренинг контроля гнева, тренинг стрессо-устойчивости и др). Бизнес курсы: Подготовка и управление HR, курсы психологии, курсы конфликтологии , подготовка бизнес-тренеров, различные бизнес-тренинги.
 
 
 
 

Любые конфликты, где бы они не возникали,   ни к чему хорошему не приводят, поэтому умение их избежать либо урегулировать является очень важным для участников конфликта. Навыки разрешения конфликтов  помогает добиться успеха в карьере или продвижения по служебной лестнице, нравиться людям, находить более гибкие пути решения спорных ситуаций. Только в нашем курсе «Конфликтология» есть основы по новейшей практики МЕДИАЦИЯ! Медиа́ция — одна из технологий альтернативного урегулирования споров (англ. alternativedisputeresolution, ADR) с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора, который помогает сторонам выработать определённое соглашение по спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения.

Имеет определённые условия и правила ведения, очерёдность действий, фаз, а также основывается на следующих принципах:

  • добровольность,
  • конфиденциальность,
  • взаимоуважение,
  • равноправие сторон,
  • нейтральность и беспристрастность медиатора,
  • прозрачность процедуры.

 

Бизнес-школа «Успех» предлагает курс конфликтологии с знакомством основам медиации, который научит умению  разрешения конфликтов. В любых ситуациях вы сможете спрогнозировать нарастающее напряжение и предотвратить развитие конфликта, либо же разрешить спорный момент так, чтобы в коллективе или в ваших личных взаимоотношениях установилась гармония и взаимопонимание. 

 
Тема 1. Введение в конфликтологию
  • Понятие "конфликт".
  • Признаки конфликта.
  • Конфликт как тип трудной ситуации.
Тема 2. Причины конфликтов
  • Организационно-управленческие причины.
  • Социально-психологические причины. Личностные причины

История медиации:

  • Области применения медиации:
  • Меж- и внутрикорпоративные споры;
  • Споры в банковской и страховой сфере;
  • Сопровождение проектов, реализация которых затрагивает интересы многих сторон;
  • Конфликты на работе;
  • Семейные споры;
  • Споры, связанные с авторским правом и интеллектуальной собственностью;
  • Медиация в образовании;
  • Межкультурные конфликты, и многое другое.
Тема 3. Объективное содержание и субъективное значение конфликта в курсе конфликтологии
 
  •  Мотивы сторон и конфликтное поведение
Тема 4. Работа с конфликтными клиентами
  • Конфликтные клиенты
  • Способы и приемы воздействия на поведение конфликтного клиента.
Тема 5. Стратегии и тактики поведения в конфликте
  • Виды тактик.
  • Виды искажения в конфликтной ситуации.
Тема 7. Саморегуляция в конфликтной ситуации
  • Психологические факторы нормализации стресса.
  • Предупреждение внутриличностных конфликтов.
По окончании курса конфликтологии участники будут уметь: ориентироваться в причинах конфликтов; выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте; работать с искажениями восприятия в конфликте; применять технологию предупреждения конфликтов.
 
Конфликт как причина и следствие стресса.Выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте.Предмет и объект конфликта.Объективные причины.

Целевая аудитория курса:

Руководители подразделений, менеджеры высшего и среднего звена, начальники отдела продаж, менеджеры по сбыту и работе с клиентами

Цель курса конфликтологии:


Освоение техник для умения налаживать контакт с конфликтными клиентами.
 
 



Поиск по сайту
X
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

Курсы психологии


Компьютерные курсы для школьников
 
Онлайн обучение по Скайпу от учебного центра Успех Киев
Еще наши
сайты
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.ua Киев
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.net.ua/design для дизайнеров в Киеве
Получите сертификат
Autodesk
Учебный центр «Успех» дает возможность получить международный Сертификат Autodesk по курсам Autodesk 3D Max, Autodesk Revit MEP и Revit Architecture
 
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Медиа группа "Авизо"
Поздравляем учебный центр "Успех" c Днем Рождения! Желаем процветания, успехов во всех начинаниях. Благополучия, надежных партнеров и благодарных клиентов.
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2020 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.