Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Учебные классы и аудитории учебного центра Успех Киев
Преподаватели учебного центра Успех
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Суспільне визнання

Лиценции на программное обеспечение учебного центра Успех





вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Тренинг по телефонным переговорам: Телефонные переговоры


Кол-во ак.ч. 8
Время С 9-30 до 15-30, по субботам
Срок обучения в группе 1 день

Цена 1000 грн. (для физического лица)

По окончании курса выдается Сертификат Академии Бизнес-решений "Успех"

Скидки 

Программа курса
Внимание! Обучение ведётся по обновленной программе

Тема 1. Особенности восприятия и мышления

  • Парадоксальные техники работы с возражениями.
  • Метапрограммы и метапрограммирование.
  • Находки опытных продавцов при работе с возражениями
  • Способы присоединения
  • Получить навык слушать себя и собеседника: слова, интонация, темп, тембр.

Тема 2. Телефонные переговоры

  • Сбор и анализ информации о потенциальном клиенте.
  • Цель первичного телефонного контакта.
  • Структура телефонного контакта.
  • Подготовка к телефонному контакту. Что необходимо сделать перед    звонком клиенту
  • Техники для более эффективного выполнения позитивной настройки.
  • Последовательность проведения начала телефонного контакта.
  • Последовательность проведения основной части телефонного контакта.
  • Последовательность назначения времени и места встречи.
  • "Спарринг по возражениям". Управление инициативой в телефонном контакте.
  • Клише ответов на возражения в телефонном контакте.
  • Подстройка под клиента в телефонном контакте.
  • Индикаторы согласия и отказа в голосе клиента.
  • Управление своими эмоциями.
  • В каких случаях клиент становиться постоянным?

Тема 3. Телефон: возможности и опасности

  • Вы звоните по клиенту: 10 правил.
  • Вам звонит клиент: 10 правил.

Результат: Получаем навык управления собственными эмоциями, умение наладить контакт по телефону, навык управления инициативой в ходе переговоров, способы как преодолеть барьеры секретаря.

 

Целевая аудитория

руководители, маркетологи, менеджеры по продажам. HR-менеджеры, все желающие повысить эффективность деловых и личных коммуникаций

Цель курса

Научиться налаживать контакт по телефону. Управлять собственными эмоциями. Понять, как устроена речь человека. Находить выход из сложных ситуаций.

Бизнес-тренер

профессиональный психолог, аспирант, консультант бизнес-психологии более 8 лет. Является действительным научным корреспондентом научно-исследовательского института психологии им. Костюка АПН Украины. Тренинги по различным псикорекционным методикам (тренинг достижения успеха, тренинг контроля гнева, тренинг стресоустойчивости и др). Курсы: Подготовка HR, психология, конфликтология, подготовка бизнес-тренера + тренинги.




Пошук по сайту
X
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

Курсы психологии


Компьютерные курсы для школьников
 
Онлайн обучение по Скайпу от учебного центра Успех Киев
Ще наші
сайти
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.ua Киев
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.net.ua/design для дизайнеров в Киеве
Отримайте сертифікат
Autodesk
Учебный центр «Успех» дает возможность получить международный Сертификат Autodesk по курсам Autodesk 3D Max, Autodesk Revit MEP и Revit Architecture
 
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас вітають:
Газета "Все про бухгалтерський облік"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Медіа група "Авізо"
Вітаємо навчальний центр "Успіх" з Днем Народження! Бажаємо процвітання, успіхів у всіх починаннях. Благополуччя, надійних партнерів та вдячних клієнтів.
Компанія "Корисна картка"
Вітаємо навчальний центр "Успіх" із такою серйозною датою. Бажаємо успіхів, процвітання та більше задоволених клієнтів.
Компанія ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Ми працювали з Вами вперше, але із задоволенням висловимо нашу подяку викладачеві Вашого навчального центру Грицаю Іхтіандру Олексійовичу!
Агентство інтернет-реклами "3-БІТ"
Співпрацюємо з Навчальним центром "Успіх" не один рік. Ведемо їхню рекламну кампанію в Інтернеті.



  Про центр     |     Курси     |     Ціни     |     Запис на курси     |     Корпоративні програми     |     Наші координати
  Developed by Domino    
© 2003-2022 Успіх: курси дизайну, 3d, дизайн інтер'єру, курси web, курси навчання, бухгалтерські, комп'ютерні курси, курси 1С, курси менеджерів, бізнес-курси.